DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI
”www.bikolihatay.com” websitesinden aldığınız ürünleri, hasarlı olması halinde(açılmış veya kullanılmış gıda ürünlerini kapsamaz) teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturanızla birlikte iade edebilir ya da faturanız ile birlikte aynı tutarda başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz.
ÜCRETSİZ İADE
İade etmek istediğiniz ürünler için ücretsiz kargodan faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile Bikolihatay’a ulaştırmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İADE KOŞULLARI
Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Açılmış veya kullanılmış gıda ürünlerinin iadesi yapılmamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sizdeki tüm kopyaları ile faturanın aslını göndermeniz gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
DEĞİŞİM / İADE GÖNDERİM
Ürünleriniz tarafınıza fatura ve değişim /iade formu ile gönderilmektedir.
Değişim /iade formunda değişim ya da iade talebinizi belirtip, iade etmek istediğiniz ürünü, karşısına iade sebebini, değişim yapmak istiyorsanız da değiştirmek istediğiniz ürünü belirtiniz.
Ürünü geri gönderirken tarafınızdan doldurulmuş değişim / iade formu ve ürün faturası tüm kopyaları ile birlikte paketin içine konulmalıdır.
İade Adresi:
Bikolihatay
Yıldırım Beyazıt Mah. F.Altay Cad. No:31 Payas/Hatay
ÖDEME İADELERİ
Gelen ürün öncelikle iade uygunluk şartları açısından incelenir. Şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre Smile’ın iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. İade talebiniz onaylandığında ve kredi kartınıza ürün tutarı iade edildiğinde tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.
ÖNEMLİ NOT
***Açılmış veya kullanışmış gıda ürünleri iade edilemez.***
